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新着情報 NEWS

2017.04.19
【柿の葉のお茶ドリンク缶 入荷日について】
柿の葉のお茶ドリンク缶の入荷につきましては、5月中旬頃を予定しております。
お客様には大変ご不便をおかけしておりますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2017.04.18
【クレジットカード障害発生・復旧のお知らせ】
クレジットカード決済の一部におきまして、日本カードネットが運営するCARDNETのセンター側の回線ダウンによる障害が発生し、復旧しましたことをご報告申し上げます。
【障害発生時間】
2017年04月15日 午前11時4分~午後5時8分

この度、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
2017.04.04
【エスタノール入荷しました】
「エスタノール」を入荷いたしました。
受注生産のため、数に限りがございますので、品切れの際はご容赦ください。
2017.03.31
【ゼノア ネオパウダーファンデーション ホワイトナチュラル詰替用 販売終了のお知らせ】
おかげさまをもちまして、ゼノア ネオパウダーファンデーション ホワイトナチュラル詰替用は、販売を終了いたしました。
ご愛顧いただきまして誠にありがとうございました。
2017.03.08
【ゼノア リップカラー4色セット 販売終了のお知らせ】
おかげさまをもちまして、ゼノアリップカラー4色セット (個数限定/限定色入り)は、販売を終了いたしました。
ご愛顧いただきまして誠にありがとうございました。
2017.02.01
【新商品】ゼノア マユカラー(MAYUCOLOR)発売
ゼノア まゆずみが新しく「ゼノア マユカラー」として生まれ変わりました。
ブラックのケースに「genoa」のロゴが入ったシックで大人のデザインです。
2016.01.18
【重要なお知らせ】
弊社からの「注文受付メール」や「商品発送通知メール」などが届かない場合、
迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていたり、受信拒否されている場合がございます。
ご注文の際は、迷惑メールフォルダへの振り分け設定、受信拒否設定の見直しをお願いいたします。
「genoashop.net」からのメールを受信できるようご設定ください。
2017.01.12
決済サービスシステム【VISA 3Dセキュア認証サービス】障害発生・復旧のお知らせ
クレジットカード(VISA)決済にて、 3Dセキュア認証サービスの障害が発生・復旧しましたことをご報告申し上げます。
【障害発生時間】
2017年1月12日 午後3時20分~17時43分
※3Dセキュアにて、タイムアウトエラーが発生致しました。3Dセキュア認証を行った注文では、障害の影響を受けた場合、注文登録でエラーコードを応答しました。

この度、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
2016.12.08
【年末年始休業のお知らせ】
平素より、ゼノア化粧料本舗公式オンラインショップをご愛顧いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、2016年12月27日(火)~2017年1月5日(木)は休業とさせていただきます。

期間中のオンラインショップ商品発送につきまして、下記の通りご案内致します。

■12月26日(月)午前11時59分までのご注文で、ご決済・ご入金完了分の方 
 ⇒ 12月26日(月)に発送いたします。
■12月26日(月)午後12時00分以降のご注文で、ご決済・ご入金完了分の方 
 ⇒ 1月6日(金)より順次発送となります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
2016.11.14
【在庫終了のお知らせ】
フェイシャルパウダー用携帯ケース替ミニパフ は販売を終了いたしました。
ご愛顧いただきましてありがとうございました。
2016.09.07
クレジットカード【三井住友カード㈱】障害発生・復旧のお知らせ
三井住友カード株式会社(VISAジャパングループ)にて、カード決済の与信取得処理において、カード会社起因のエラーが発生・復旧しましたことをご報告申し上げます。
【障害発生時間】
2016年 9月 7日 午後0:08~午後3:24

この度、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
2016.07.27
【ゼノア公式ブログ スタート】
本日より「ゼノア公式ブログ」を開設いたしました。
美容に関すること、ゼノアの考え方など、様々な情報を皆さまへ発信していければと思います。
*ECサイトトップページ(PC版:公式Twitterの下)からもご覧いただけます。
2016.07.27
【夏季休業のお知らせ】
平素より、ゼノア化粧料本舗公式オンラインショップをご愛顧頂きましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、2016年8月13日(土)~2016年8月17日(水)は夏季休業とさせて頂きます。

期間中のオンラインショップ商品の発送につきまして、下記にてご案内致します。

■8月12日(金) 午前11時59分までのご注文で、ご決済・ご入金完了分の方 
⇒ 8月12日(金)に発送いたします。
■8月12日(金) 午後12時00分以降のご注文で、ご決済・ご入金完了分の方 
⇒ 8月18日(木)より、順次発送致します。

お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承頂けますようよろしくお願い申し上げます。
2016.07.21
【新商品】ゼノア マスカラ (MASCOLOR) 発売
「やさしいマスカラ待ってました。」
まつ毛やまぶたは、特にいたわりたい場所。
だから、界面活性剤0%のマスカラをつくりました。

ナチュラルでありながらも凛とした目もとを演出。
数量限定で新登場!! ぜひ、この機会にお試しください。
2016.06.23
決済サービスシステム【Master 3Dセキュア認証サービス】障害発生・復旧のお知らせ
クレジットカード(Master)決済にて、 3Dセキュア認証サービスの障害が発生し、復旧しましたことをご報告申し上げます。
【障害発生時間】
2016年6月23日(木) 午前6:42 ~ 8:10
※上記時間以降、認証エラーは発生しておりません。

この度、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
2016.05.20
【新商品】フェイスカラー カメリアピンク(数量限定) 発売
パウダーなのに、乾きにくい。華やぐ発色、長つづき。
甘さをプラスしたやわらかい大人のピンクで、フェミニンな印象に。

数量限定商品です。ぜひ、この機会にお試し下さい!!
2016.05.19
【九州熊本地方地震による配送への影響について(19日現在)】
平成28年4月14日以降に発生した、熊本県を中心とする地震により亡くなられた方々に謹んでお悔やみを申し上げますとともに、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

今回の地震発生に伴い、以下地域へのお荷物の遅延発生の可能性がございます。
【熊本県】
阿蘇郡南阿蘇村及び上益城郡全域の一部地域では、遅延が発生する場合がございます。
※熊本県以外の九州地方全域では、通常通り配達されています。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただだきますようお願い申し上げます。
2016.05.13
【クレジットカード決済メンテナンスのお知らせ】
弊社接続先のカード決済ネットワーク(CAFIS)にて、メンテナンスを行います旨ご案内申し上げます。

実施期間
2016年5月16日(月)・27日(金) 午前1:00~6:00頃まで
※上記日程の各時間帯で瞬断が発生いたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
2016.04.21
【ゴールデンウィーク期間中の発送業務のお知らせ】
平素より、ゼノア化粧料本舗公式オンラインショップをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中にご注文頂いた商品の発送について、下記の通りご案内致します。

■5月2日(月) 午前11時59分 までのご注文でご決済・ご入金完了分の方 
  ⇒ 5月2日(月) に発送致します。
■5月2日(月) 正午 から 6日(金) 午前11時59分 までのご注文でご決済・ご入金完了分の方 
  ⇒ 5月6日(金) に発送致します。
■5月6日 (金) 正午 以降のご注文で、ご決済・ご入金完了分の方 
  ⇒ 5月9日(月) より順次発送となります。

誠に勝手ながらお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
2016.03.24
決済サービスシステム【Master 3Dセキュア認証サービス】障害発生・復旧のお知らせ
クレジットカード(Master)決済にて、 3Dセキュア認証サービスの障害が発生し、復旧しましたことをご報告申し上げます。
【障害発生時間】
2016年3月24日(木) 午後2:47 ~ 2:57
※上記時間以降、認証エラーは発生しておりません。

この度、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
2016.03.22
決済サービスシステム【VISA 3Dセキュア認証サービス】障害発生・復旧のお知らせ
クレジットカード(VISA)決済にて、 3Dセキュア認証サービスの障害が発生し、復旧しましたことをご報告申し上げます。
【障害発生時間】
2016年3月20日(日) 午後7:30 ~ 8:05
※上記時間以降、認証エラーは発生しておりません。

この度、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
2016.03.04
【American Express 及び Diners Clubカードで商品をご購入されるお客様へ】
商品ご購入時のクレジットカード決済の画面について、カード番号をご入力される際は、
最初の3つの空欄に左詰めで各4桁、最後の空欄はAMERICAN EXPRESSの方は「3桁」、
Diners Clubの方は「2桁」の数字をそれぞれご入力ください。
2016.03.03
【クレジットカード決済メンテナンスのお知らせ】
弊社にてご利用いただいております決済サービス【イーコンテクスト社】システム接続先のカード処理センターにて、メンテナンスを行います旨ご案内申し上げます。

実施期間
2016年3月 7日(月) 及び 11日(金) 午前1:00~6:00頃まで
※上記時間帯に、数十秒間カード処理センターより応答が遅延し、ご利用頂けない可能性がございます。
2016年3月14日(月)、22日(火)、及び 28日(月) 午前1:00~6:00頃まで
※上記時間帯に、5分間カード処理センターより応答が遅延し、ご利用頂けない可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
2016.03.02
【クレジットカード決済につきまして】
現在、商品ご購入時のクレジットカード決済につきまして、AMERICAN EXPRESS及びDiners Clubカードのご利用ができない状況です。

お客様には大変ご不便ご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
2016.03.01
【カード処理センターによるメンテナンスのお知らせ】
カード処理センターによるメンテナンス作業に伴いまして、クレジットカード決済に影響がございます。

実施時間
2016年03月01日(火) 午前3:00~4:00
※期間内、3分間程度カード処理センターより応答が遅延し、ご利用頂けない可能性がございます。
2016年03月03日(木) 午前1:00~6:00
※期間中、数十秒間カード処理センターより応答が遅延し、ご利用頂けない可能性がございます。

この度、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
2016.02.05
決済サービスシステム【VISA 3Dセキュア認証サービス】障害発生・復旧のお知らせ
クレジットカード(VISA)決済にて、 3Dセキュア認証のサービスの障害が発生しましたことをご報告申し上げます。

【障害発生時間】
2016年02月01日(月) 午前 1:19~ 9:33
2016年02月01日(月) 午後12:11~ 21:22
※上記時間以降、認証エラーは発生しておりません。

この度、長時間断続的なシステム障害が発生し、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
2016.01.19
【新商品】ネオパウダーファンデーションフロッキーパフ発売
新しくなったネオパウダーファンデーションケース専用のパフが新登場!
肌ざわりの良い新たなつけ心地をぜひお試しください。
2015.12.18
【サーバーのシステムメンテナンスのご案内】
下記の期間中Web、FTPサーバー停止を伴うセキュリティ対策強化メンテナンスを行います旨ご案内申し上げます。

実施期間
2015年12月21日(月) 午前5:00頃~午前8:00頃まで
※上記時間帯に数秒~1分程度の停止が発生いたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
2015.12.10
【新商品】ネオパウダーファンデーションケース発売
ネオパウダーファンデーションのケースが新しくなりました。
それに伴い、ケースと中身が別売りに変更になりました。
2015.12.10
【年末年始休業のお知らせ】
平素よりゼノア化粧料本舗公式オンラインショップをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2015年12月26日(土)~2016年1月4日(月)は休業とさせていただきます。

期間中、オンラインショップの商品発送について下記の通りご案内致します。

■12月25日(金)午前11時59分までのご注文でご決済・ご入金完了分の方 
 ⇒ 12月25日(金)に発送いたします。
■12月25日(金)午後12時00分以降のご注文で、ご決済・ご入金完了分の方 
 ⇒ 1月5日(火)より順次発送となります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
2015.12.07
決済サービス【イーコンテクスト社】メンテナンスのご案内
弊社にてご利用いただいております、決済サービス【イーコンテクスト社】において下記の期間中システムメンテナンスを行います旨ご案内申し上げます。

実施期間
2015年 12月14日(月) 午前3:00~6:00頃迄
※上記時間帯に4回程度の瞬断が発生します。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
2015.12.03
【サーバーのシステムメンテナンスのご案内】
サーバーのシステムメンテナンスに伴う作業のため、下記の日程でサービスを一時停止させていただきます。

12月10日(木) AM1:00頃~AM5:00頃までデイリーヤマザキ決済のみ停止

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
2015.11.17
決済サービス【イーコンテクスト社】メンテナンスのご案内
弊社にてご利用いただいております、決済サービス【イーコンテクスト社】において下記の期間中システムメンテナンスを行います旨ご案内申し上げます。

実施期間
2015年 11月20日(金) 午前8:00~8:30頃迄
※上記時間帯に30分程度の停止が発生いたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
2015.11.16
システム不具合につきまして
本日、11月16日(月)午後13時までシステム不具合が発生し、お客様に大変ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
2015.11.13
【リップスBeni 販売終了のお知らせ】
ゼノア リップカラー発売に伴い、【リップスBeni】 は在庫がなくなり次第、販売を終了させて頂きます。ご愛顧いただきましてありがとうございました。
2015.10.23
【新商品】ゼノア リップカラー 発売
合成界面活性剤・合成ポリマー・タール色素を使わない
唇にやさしいゼノアの口紅が使いやすくなって新登場!!

肌をきれいにみせるカラーにこだわり、唇への密着力もアップしました!
ピンクゴールドのパッケージも女性心をくすぐります

是非お試しください!
2015.10.20
【サーバーのシステムメンテナンスのご案内】
サーバーのシステムメンテナンスに伴う作業のため、下記の日程でサービスを一時停止させていただきます。
10月26日(月)AM6:00頃~AM8:00頃までの間 数秒~1分程度

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
2015.10.19
決済サービス【イーコンテクスト社】メンテナンスのご案内
弊社にてご利用いただいております、決済サービス【イーコンテクスト社】において下記の期間中システムメンテナンスを行います旨ご案内申し上げます。

【メンテナンス日時】
 2015年11月02日(月)午前01時00分 ~ 午前06時00分
 2015年11月09日(月)午前01時00分 ~ 午前06時00分
 2015年11月13日(金)午前01時00分 ~ 午前06時00分

 ※期間中、数十秒間ご利用頂けない可能性がございます。


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
2015.10.05
【エスタノールが入荷しました】
本日、「エスタノール」が入荷いたしました。
受注生産のため、数に限りがございますので、品切れの際はご容赦ください。
2015.09.11
【再入荷のお知らせ】
書籍「バカがつける化粧品」が、本日入荷致しました。
2015.09.11
【シルバーウィーク期間中の発送業務のお知らせ】
平素よりゼノア化粧料本舗公式オンラインショップをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら9月19日(土)~23日(水)は、お休みとさせていただきます。

期間中、オンラインショップの商品発送について下記の通りご案内致します。
■9月18日(金)正午までのご注文でご決済・ご入金完了分の方 
  ⇒ 9月18日(金)に発送いたします。
■9月18日(金)正午以降のご注文で、ご決済・ご入金完了分の方 
  ⇒ 9月24日(木)より順次発送となります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます
2015.09.10
【配送遅延に関するお知らせ】
大雨、土砂災害の影響により一部の地域で遅延が発生しております。
詳しくはヤマト運輸ホームページをご確認ください。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
2015年10月14日09時現在
2015.09.03
決済サービス【イーコンテクスト社】緊急メンテナンスのご案内
弊社にてご利用いただいております、決済サービス【イーコンテクスト社】において下記の期間中システムメンテナンスを行います旨ご案内申し上げます。

■実施日時:
 2015年 9月7日(月) 午前3:00~4:00頃(予定)
 ※上記時間帯に10秒程度の通信遅延または通信断が発生します。
なお、コンビニエンスストア等の各お支払い機関でのご入金等には影響は発生しません。

ご不明な点がございましたら、弊社オンラインショップまでお問い合わせください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
2015.09.02
【決済サービスシステム3Dセキュア認証サービ障害復旧のご連絡】
9/1より発生しておりました、決済システム『イーコンテクスト社』のクレジットカード決済3Dセキュア認証のサービスの障害に関しまして、
復旧し安定化しましたので、ご報告申し上げます。
【障害発生時間】
2015年09月01日(火) 2:26~4:03

ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご不明な点がございましたら、弊社オンラインショップまでお問い合わせください。
2015.08.03
決済サービス【イーコンテクスト社】メンテナンスのご案内
弊社にてご利用いただいております、決済サービス【イーコンテクスト社】において下記の期間中システムメンテナンスを行います旨ご案内申し上げます。

実施期間
2015年 8月20日(木) 午前2:00~5:00頃迄
※上記時間帯に45分程度の停止が発生いたします。
2015年 8月24日(月) 午前2:30~3:30頃迄
2015年 8月31日(月) 午前2:00~4:00頃迄

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
2015.07.30
【フェイシャルパウダーケース入りのデザインがリニューアルしました】
詰替商品と同様の”イエロー色”で、蓋の天面印刷が新しくなりました。

※価格を含めたその他の変更はございません。
2015.07.24
【夏季休業のお知らせ】
平素よりゼノア化粧料本舗公式オンラインショップをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら8月12日(水)~16日(日)は休業とさせていただきます。

期間中、オンラインショップの商品発送について下記の通りご案内致します。

■8月11日(火)正午までのご注文でご決済・ご入金完了分の方 
  ⇒ 8月11日(火)に発送いたします。
■8月11日(火)正午以降のご注文で、ご決済・ご入金完了分の方 
  ⇒ 8月17日(月)より順次発送となります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
2015.07.13
【サーバーのシステムメンテナンスのご案内】
サーバーのシステムメンテナンスに伴う作業のため、下記の日程でサービスを一時停止させていただきます。
7月17日(金)AM3:00頃~AM8:00頃までの間 3分~5分程度

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
2015.07.10
【ローションA-30アルファの成分表記について】
成分表記に一部変更がございます。
硫酸(AL/K)⇒アルムK
※原材料の変更ではなく、表記の変更です。
2015.06.18
お知らせ
メルマガの配信アドレスが変更になりました。
2015.06.12
在庫終了のお知らせ
旧価格のローションM3は終了いたしました。
2015.06.08
フィスカラー【カメリアローズ(限定色/個数限定)】終了のお知らせ
おかげさまをもちまして、フェイスカラー【カメリアローズ(限定色)/個数限定)】は、ゼノア化粧料本舗公式オンラインショップでの販売を終了いたしました。ご愛顧いただきましてありがとうございました。
2015.04.23
決済サービス【イーコンテクスト社】メンテナンスのご案内
弊社にてご利用いただいております、決済サービス【イーコンテクスト社】において下記の期間中システムメンテナンスを行います旨ご案内申し上げます。
メンテナンス中は、クレジット決済、コンビニ決済、ネットバンク決済、Pay-esy(ペイジー)決済についてはご利用いただけませんのでご了承くださいますようお願い致します。
実施期間:2015年 5月18日(月) 午前1:00~8:00頃迄

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
2015.04.22
【ゴールデンウィーク期間中の発送業務のお知らせ】
平素よりゼノア化粧料本舗公式オンラインショップをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら5月2日(土)~6日(水)はお休みとさせていただきます。

ゴールデンウィーク期間中、オンラインショップの商品発送について下記の通りご案内致します。

■5月1日(金)正午までのご注文でご決済・ご入金完了分の方 
  ⇒ 5月1日(金)に発送いたします。
■5月1日(金)正午以降のご注文で、ご決済・ご入金完了分の方 
  ⇒ 5月7日(木)より順次発送となります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
2015.04.16
【決済サービスシステム通信障害復旧のご連絡】
4月8日より断続的に発生しておりました、決済システム『イーコンテクスト社』の通信障害に関しまして、復旧し安定化しましたので、ご報告申し上げます。
【障害発生時間】
2015年04月08日 14時38分 ~ 2015年04月10日 10時53分
2015年04月11日 09時30分 ~ 09時37分頃
2015年04月14日 12時43分 ~ 12時46分頃まで
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご不明な点がございましたら、弊社オンラインショップまでお問い合わせください。
2015.03.20
【本日発売の新刊「ウソをつく化粧品」が入荷しました】
東京美容科学研究所所長 小澤貴子書き下ろしの新刊「ウソをつく化粧品」が本日発売となりました。
公式オンラインショップでもお買い求めいただけます。
☆新刊発売記念といたしまして、公式オンラインショップでお買い求めのお客様には、
著者 小澤貴子の直筆サイン入りでお届けします。(先着100名様限定)
2015.01.13
【グランドオープンいたしました】
本日、本社直営通販サイト<ゼノア化粧料公式オンラインショップ>はグランドオープンいたしました。
今後もより快適にお買い物を楽しんでいただけますよう内容の充実化を図ってまいりますので
ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。